Επικοινωνία με το Betsixty Casino

Το γραφείο εξυπηρέτησής μας δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά, τα αγγλικά και τα γερμανικά. Αυτή η σελίδα συγκεντρώνει κάθε κανάλι επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απόκρισης και ό,τι χρειάζεστε για να λύσουμε το θέμα σας από την πρώτη προσπάθεια.

Τρόποι Επικοινωνίας Μαζί μας

Για κάθε απορία ή πρόβλημα, έχετε δύο επίσημα κανάλια. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στο θέμα σας και θα σας απαντήσουμε εντός των χρονικών ορίων που παραθέτουμε παρακάτω.

• Live chat: πατήστε το πορτοκαλί εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί corner κάθε σελίδας του betsixty-casino.gr. Ανοίγει παράθυρο συνομιλίας με τον πρώτο διαθέσιμο εκπρόσωπό μας. Μέσος χρόνος σύνδεσης: κάτω από 60 δευτερόλεπτα.
• Email: στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 2 ωρών σε ώρες αιχμής και εντός 6 ωρών το πολύ.
• Ώρες λειτουργίας: και τα δύο κανάλια λειτουργούν 24/7, χωρίς διακοπές σε αργίες ή Σαββατοκύριακα.
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch.

Τι Μπορούμε να Λύσουμε Άμεσα

Λογαριασμός και επαλήθευση

Επικοινωνήστε μαζί μας για προβλήματα σύνδεσης, επαναφορά κωδικού, αλλαγή στοιχείων προφίλ ή αλλαγή νομίσματος λογαριασμού. Για την επαλήθευση KYC, ελέγχουμε τα δικαιολογητικά σας (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) εντός 48 ωρών και σας ενημερώνουμε με email μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Αν περάσουν οι 48 ώρες χωρίς απάντηση, στείλτε μας το ref# της αίτησης στο live chat.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Ελέγχουμε κάθε συναλλαγή που δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, με όρια ανάληψης 5.000 EUR την ημέρα και 20.000 EUR τον μήνα. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα πιστώνονται εντός 24 ωρών, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες. Δεν χρεώνουμε προμήθειες αναλήψεων, αλλά μπορεί να ισχύουν χρεώσεις του πάροχου πληρωμών.

Μπόνους, τεχνικά θέματα και υπεύθυνο παιχνίδι

Ρωτήστε μας για τον κωδικό BET60, τον μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, το εβδομαδιαίο cashback έως 15% ή την επαναφόρτωση της Παρασκευής 50% έως 200 EUR. Για τεχνικά προβλήματα σε φόρτωση παιχνιδιού ή mobile site, περιγράψτε τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και την ώρα του συμβάντος. Αν χρειάζεστε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, παύση ψύξης ή αυτοαποκλεισμό, πείτε το σε οποιοδήποτε κανάλι και το ενεργοποιούμε αμέσως. Συνεργαζόμαστε με τα KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν υποστήριξη.

Τι Να Ελέγξετε Πριν Επικοινωνήσετε

Τρία λεπτά ελέγχου από την πλευρά σας μειώνουν τον χρόνο επίλυσης στο μισό. Πριν ανοίξετε chat ή στείλετε email, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα παρακάτω δεδομένα πρόχειρα.

• Σύνδεση στο προφίλ σας και έλεγχος της κατάστασης KYC στο μενού «Επαλήθευση»: αν φαίνεται «Σε εξέλιξη», το αίτημα βρίσκεται εντός των 48 ωρών ελέγχου.
• Ιστορικό συναλλαγών στην καρτέλα «Οι συναλλαγές μου»: επιβεβαιώστε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «Επιτυχής» ή «Εκκρεμής».
• Κατάσταση μπόνους στην ενότητα «Μπόνους»: ελέγξτε αν ισχύουν όροι στοιχηματισμού 35x και υπολειπόμενες περιστροφές.
• Έτοιμος αριθμός χρήστη (username) και τα τελευταία 4 ψηφία της μεθόδου πληρωμής, για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας γρηγορότερα.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο email;

Στέλνετε στο [email protected] οποιαδήποτε στιγμή και λαμβάνετε απάντηση εντός 2 ωρών σε ώρες αιχμής και το πολύ εντός 6 ωρών. Το live chat παραμένει η γρηγορότερη επιλογή με σύνδεση κάτω από 60 δευτερόλεπτα.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης;

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική υποστήριξη. Τα δύο επίσημα κανάλια μας είναι το live chat, διαθέσιμο 24/7 από κάθε σελίδα του betsixty-casino.gr, και το [email protected].

Τι ζητάτε για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά μου στο chat;

Το όνομα χρήστη και, αν το θέμα αφορά συναλλαγή, τα τελευταία 4 ψηφία της μεθόδου πληρωμής. Ποτέ δεν ζητάμε τον πλήρη κωδικό πρόσβασής σας.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω chat;

Ναι. Πείτε το σε οποιοδήποτε κανάλι και ενεργοποιούμε αυτοαποκλεισμό ή παύση ψύξης άμεσα. Για δωρεάν ψυχολογική υποστήριξη, σας παραπέμπουμε στα KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Σε ποιες γλώσσες απαντάτε;

Στα ελληνικά, τα αγγλικά και τα γερμανικά, 24 ώρες το 24ωρο, σε όλα τα κανάλια.